8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7353：好评
首先，进门没有门童，行李车是要客人自己搬的意思吗？ 第二，卫生间的地上上一个客人留下的尿渍还是什么都没弄干净。淋浴室地上也是恶心的水渍。床头书架上全是灰。地毯也是上面好多渣渣。 第三，为什么我看到别人带小朋友有送兰博基尼的小汽车玩具，我们没有。 第四，泳池白天有无边泳池也没有提醒。 第五，表扬早餐厅的工作人员，真心好，谢谢啦。
Lyy 539：好评
环境，设施都非常不错，好评
鱼果：好评
坐拥金鸡湖边，独特的湖景给酒店增添几分。园林风嗯建筑，闹中取静，度假的不错选择。